De winkel is in een sterk veranderd retail landschap nog steeds een belangrijke touchpoint in de customer journey. Personalisatie in de winkel blijft een uitdaging en er liggen veel kansen om een unieke en betekenisvolle ervaring aan de klant te bieden. Ramin Basim vertelt over de laatste Instore Retail trends en van Björn Hillerström, CCO bij luxe merk Oger, hoor je hoe Oger deze uitdaging aangaat in hun winkels.