De samenwerking van Gen25 met Salesforce

Salesforce is wereldwijd het grootste Customer Relation Management (CRM) Platform. CRM is een strategische tool om alle relaties en interacties van een organisatie met huidige en potentiële klanten te beheren. Er zijn geen dure opstartkosten, geen software-onderhoud en dankzij het feit dat Salesforce in de cloud is gebouwd, heeft iedereen altijd en overal, op elk apparaat, toegang tot de meest actuele en betrouwbare gegevens. Dit maakt Salesforce CRM de ideale oplossing voor zowel kleine als grote ondernemingen.

Salesforce kent meerdere applicaties zoals Sales Cloud, Service Cloud, Chatter en Community Cloud die allemaal zijn ontwikkeld op het

Salesforce Platform, tegenwoordig App Cloud genoemd. In 2010 is het Heroku Enterprise Platform toegevoegd aan Salesforce.

Gen25 is al geruime tijd implementatie partner van Salesforce. Gen25 implementeert Salesforce Service Cloud, Sales Cloud en App Cloud (Consulting Partner) en ontwikkelt applicaties op het Salesforce platform (ISV Program Partner) en op het Heroku Enterprise Platform (Salesforce Heroku Partner).

Gen25 is één van de weinige partners in Europa die deze drie Salesforce Partnerships combineert.

  • Platinum-partner Created with Sketch.
  • Gold-partner Created with Sketch.
  • Heroku-enterprise Created with Sketch.
  • Service cloud

    Biedt een organisatie alle tools voor een 24/7 klantenondersteuning. Vragen kunnen direct worden beantwoord. Deze gepersonaliseerde service gaat ver en is daarom competitief. Klanten gebruiken vandaag de dag alle mogelijke kanalen, van traditionele als telefoon en e-mail tot de onbeperkte mogelijkheden van sociale media, om hun mening te geven. Met een optimale klantenservice wordt de merkwaarde vergroot en een loyaler klantenbestand opgebouwd.

  • Sales Cloud

    Door het cloud gebaseerde karakter van Salesforce CRM, is het gebruik ervan voor zowel grote als kleine organisaties een snelle en slimme manier om succesvol zaken te doen. Het neemt routinematige taken uit handen waardoor de verkoper zich volledig kan richten op het genereren van leads, terwijl men altijd en overal de beschikking heeft over een gedetailleerd klantprofiel.

  • Community Cloud

    Helpt bij het versterken van de relatie met de klant/partner omdat er snel en gemakkelijk rechtstreeks gecommuniceerd kan worden. Het biedt de klant de mogelijkheid om direct feedback te geven en het stimuleert daarmee de betrokkenheid van alle partijen. Ook is het voor de klant/partner mogelijk om eigen gegevens te beheren en lopende diensten te kunnen zien.

  • App Cloud

    Met de App Cloud valt winst te behalen op inrichting van bedrijfsprocessen en is het mogelijk om de data van alle relaties van elk type onderneming te beheren. . De processen kunnen worden geautomatiseerd en gestroomlijnd voor verschillende afdelingen en voor bedrijven van ieder formaat. Het team kan zich daarom helemaal toeleggen op andere zaken, innovaties bijvoorbeeld. App Cloud is speciaal ontwikkeld om dit interne proces in een eigen App te ontwikkelen op het bestaande Salesforce platform.

  • IoT Cloud

    Om een compleet beeld van de klant te krijgen kan gebruik worden gemaakt van de IoT (Internet of Things) Cloud. De IoT Cloud verbindt alles: data van ieder apparaat, sensor, website en de interacties met Salesforce. Met de IoT Cloud kan ongelofelijk veel data worden verwerkt. Al deze data kan worden opgeslagen in de IoT Cloud, waarna er krachtige toepassingen op ontwikkeld worden. Verbindt het Internet of Things met het Internet of Customers.

  • Heroku enterprise

    Heroku legt de basis voor specialisatie die buiten het bereik van het Salesforce platform ligt. Een goed voorbeeld hiervan is een Customer Facing App die gedistribueerd kan worden naar een grote potentiële doelgroep. Heroku is gebouwd met de achterliggende gedachte om onbeperkt te kunnen opschalen indien dit gewenst is. Heroku is sinds 2010 een officieel onderdeel van Salesforce en de data-uitwisseling is derhalve een sterke combinatie. Gen25 levert maatwerk voor de klant op het Heroku Enterprise platform en ontwikkelt prachtige Apps, portals en websites voor verschillende doeleinden en klanten.

Geinteresseerd?