Met een combinatie van Salesforce Service Cloud en Vlocity realiseert Gen25 een toekomstbestendige oplossing voor Telfort Zakelijk

Telfort Zakelijk maakt gebruik van de mogelijkheden die Salesforce biedt. Salesforce is wereldwijd het grootste Customer Relation Management (CRM) Platform. Voor Telfort Zakelijk is dit een strategische keuze om alle relaties en interacties met haar huidige en potentiële klanten verder te optimaliseren.

De Vlocity Communicatie applicatie kan sneller worden ingezet, is zeer flexibel geïntegreerd met bestaande BSS en OSS systemen en wordt regelmatig geactualiseerd met de nieuwste innovaties door middel van het Salesforce platform. En, dankzij de cloud-technologie, zijn de updates sneller beschikbaar.

Gen25 is al geruime tijd implementatiepartner van Salesforce. Gen25 implementeert Salesforce Service Cloud, Sales Cloud en App Cloud (Consulting Partner) en ontwikkelt applicaties op het Salesforce platform (ISV Program Partner) en op het Heroku Enterprise Platform (Salesforce Heroku Partner). Gen25 is één van de weinige partners in Europa die deze drie Salesforce Partnerships combineert.

Welke rol speelt Gen25?

Gen25 werkt voor Telfort Zakelijk als implementatiepartner, nauw samen met de ontwikkelaars van Telfort Zakelijk in het opzetten van een succesvolle applicatie. Salesforce Service Cloud in combinatie met Vlocity wordt naar de wensen van Telfort Zakelijk ingericht. De medewerkers van Telfort Zakelijk, Business Partners en de klant kunnen snel en rechtstreeks met elkaar communiceren en feedback geven en dat stimuleert de betrokkenheid van alle partijen. Door de integratie van Vlocity CMT kunnen de Telfort Zakelijk producten en de hulp daarbij, worden samengevoegd op één platform, het Salesforce Platform. Gen25 is de eerste partner van Salesforce in de Benelux die een implementatie van VloCity uitvoert.