Tribes - Tribes gebruikt Salesforce om groei te faciliteren | Gen25

Tribes gebruikt Salesforce om groei te faciliteren

Tribes is een internationale, dynamisch en servicegerichte organisatie die kantoorruimte en flexibele werkplekken verhuurt aan een mobiel werkende groep ‘business nomads’. Deze doelgroep bestaat uit gelijkgestemde professionals die werken op voor hen zakelijk interessante plekken en gebruik maken van een thuisbasis met veel faciliteiten die Tribes biedt. Met 23 locaties in Nederland, Duitsland en België (waar er snel meer bijkomen) en services van stomerij tot high-speed internet biedt Tribes haar klanten een volledig service-pakket.


De opdracht

Tribes biedt haar klanten verschillende soorten lidmaatschappen aan voor flexibel gebruik van hun werkplekken naast het verhuren van kantoren en vergaderruimtes. Om het process van bestelling en booking tot aan facturatie zo soepel mogelijk te laten verlopen voor alle Tribes klanten en om de groei die het bedrijf doormaakt te faciliteren vraagt Tribes om een systeem wat het mogelijk maakt de complexe contracten en diensten binnen één omgeving te beheren. De technische eisen die Tribes aan de Salesforce stelt zijn zeer hoog.

Tribes verwacht van Gen25 een flexibele en dynamische partner die haar wensen begrijpt en ervoor zorgt dat de enorme groei die Tribes doormaakt wordt gefaciliteerd binnen het systeem.


Het resultaat

Salesforce Sales Cloud is ingezet om de sales-afdeling te begeleiden in het verkoop- en contracten traject. In Sales Cloud worden alle contacten, leads, opportunities beheerd om snellere en betere beslissingen te kunnen nemen.

De afgelopen jaren heeft Gen25 een applicatie ontwikkeld die in staat is om de complexe contracten en diensten binnen één Salesforce omgeving te beheren; Subscription25. Voor Tribes en de complexiteit van de memberships is deze applicatie aangepast naar de specifieke wensen zodat deze optimaal functioneert voor de gebruiker.

Booker25 is geïmplementeerd om het reserveren van vergaderruimtes efficiënter te kunnen beheren. In Booker25 worden alle 23 locaties beheerd en geeft de mogelijkheid om alle toekomstige locaties onbeperkt toe te voegen, deze applicatie groeit mee met de organisatie.

Tribes klanten kunnen via een portal en via de website reserveringen maken. Deze portal is gerealiseerd door Gen25. Het is een Heroku applicatie die de klanten van Tribes in staat stelt hun gegevens te wijzigen, reserveringen te maken, facturen en orders in te zien en direct te communiceren met Tribes. Het Salesforce platform is de kern van de organisatie en is leidend aan vele externe systemen, waaronder de website, de boekhouding en kassa-applicaties.

“Salesforce is op dit moment het meest geavanceerde CRM systeem, met een goede prijs/kwaliteit verhouding. Het ondersteunt ons in onze werkzaamheden, die we dankzij het Salesforce-platform efficiënt kunnen uitvoeren. Je zou bijna kunnen zeggen dat het platform onmisbaar is geworden. Gen25 heeft ons perfect ondersteund bij de implementatie van het platform, onze wensen en behoeften goed in kaart gebracht en snel gehandeld.”

Eduard Schaepman, Chief & Founder Tribes

Wat kunnen wij voor u doen?
Neem contact op