leerKRACHT - Een flexibel en robuust platform voor zelfredzame scholen | Gen25

Een flexibel en robuust platform voor zelfredzame scholen

Stichting leerKRACHT is in 2012 met een enorme ambitie begonnen: het Nederlandse onderwijs naar een hoger plan tillen. Het transformatieprogramma van de stichting creëert een cultuur met meer leerplezier voor leerlingen, meer werkplezier voor leraren en beter onderwijs. De aanpak van leerKRACHT, waarin docenten van elkaar leren en samen met hun leerlingen het onderwijs verbeteren, werkt inmiddels op 615 scholen in het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en beroepsonderwijs.

leerKRACHT ondersteunt zijn transformatieaanpak via onder meer bijeenkomsten, leermodules, impactmetingen en kennisuitwisseling. Daarvoor maakte de stichting sinds de oprichting gebruik van een verzameling losse systemen. Ter vervanging daarvan zocht leerKRACHT één robuust en flexibel platform dat de groei van de stichting zou kunnen opvangen en meer zelfstandig werken voor de aangesloten scholen mogelijk zou maken. leerKRACHT kwam bij Salesforce terecht, dat Gen25 naar voren schoof als implementatie partner.

Salesforce Community | Bouw en doorontwikkeling selfservice-portal

Het zakelijke doel

Met een intensief transformatieprogramma van één à twee jaar wil leerKRACHT het onderwijs op school ‘elke dag een beetje beter’ laten worden. De aanpak werkt via een ‘train-the-trainer’- methodiek, met leraren die hun collega’s coachen. De stichting wil het mogelijk maken dat scholen en hun leraarcoaches de aanpak met meer zelfstandigheid en op hun eigen manier kunnen uitvoeren, via een platform dat ze alle middelen online aanreikt.

“Onze aanpak berust op een simpel idee: de leraar op een voetstuk zetten”, vertelt oprichter Jaap Versfelt, die afscheid nam van zijn partnerschap bij McKinsey om zijn ideaal te verwezenlijken. “Want voor goed onderwijs draait het maar om één ding: de kwaliteit van de leraar. Docenten worden nóg beter als ze als professionals kunnen samenwerken en van elkaar kunnen leren. Dat faciliteren wij met onze aanpak. We groeien momenteel zozeer dat we toewerken naar regionale uitvoering. Dat wil zeggen dat onze coaches in de regio hun scholen steeds zelfstandiger kunnen begeleiden, zonder dat wij daar steeds centraal tussen hoeven te zitten. De scholen hebben nu bijvoorbeeld zelf toegang tot materiaal zoals onze impactmetingen, die wij hun vroeger nog per e-mail moesten sturen. Dat bespaart tijd, waardoor we ons nu kunnen richten op waar we voor zijn: het begeleiden van scholen.”

Het technische doel

leerKRACHT werkte sinds de oprichting met losse systemen voor elk aspect van het programma, van Access tot Sharepoint. Die moesten nu worden gebundeld in één nieuw platform.

“De bestaande oplossingen werkten op kleine schaal prima”, vertelt Versfelt, “maar voor 615 scholen, 13.000 leraren en meer dan 320.000 leerlingen begon het toch te wringen. Vanwege schaalbaarheid die we zochten – we willen dat duizenden scholen in heel Nederland met onze aanpak aan de slag gaan – kreeg ik van Daniël Ropers, toen nog CEO van Bol.com, het advies om naar Salesforce te kijken. Een mooie tip, maar we wilden wel dat het een extreem simpele omgeving zou worden. Onze eigen coaches en de leraarcoaches van de scholen zijn geen doorgewinterde IT-gebruikers. De leraarcoaches komen bovendien maar eens in de twee à drie weken op ons platform. Dan wil je ze geen ingewikkelde handleiding geven, want via school krijgen ze ook al te maken met soms behoorlijk moeilijke systemen. Het mocht er dus absoluut niet als een traditionele Salesforce-omgeving uitzien, met alle opties en mogelijkheden die je in een sales-omgeving juist wel wilt. Gen25 heeft daarom veel energie in vormgeving gestoken. Ook de bundeling van data uit al die losse systemen maakte het tot een complexe klus. De voortdurende verbeteringen aan onze aanpak brengen bovendien regelmatig systeemwijzigingen met zich mee. We zochten om die reden een platform dat daar flexibel mee kan omgaan. Precies op die manier heeft Gen25 het voor ons ingericht.”

“We hebben eerst onze behoeften vertaald in user stories volgens het simplele principe: als het werkt, dan kan ik dát ermee."”

Zo werken we

leerKRACHT en Gen25 begonnen met de user stories van de stichting als uitgangspunt, om daarna stap voor stap de wensen van leerKRACHT te vertalen in de Community Cloud van Salesforce.

“We hebben eerst onze behoeften vertaald in user stories”, aldus Versfelt. “Eigenlijk volgens het simpele principe: als het werkt, dan kan ik dát ermee. Daarna zijn we in diverse ontwerpsessies bij elkaar gaan zitten, om te kijken hoe we de mogelijkheden van Salesforce en onze wensen bij elkaar konden brengen. Van sommige dingen wisten we niet eens dat ze konden – die waren mooi meegenomen! Zo zijn we stap voor stap tot een ontwerp gekomen. Ik moet zeggen: Gen25 heeft zich écht verdiept in onze transformatieaanpak en daarna goed nagedacht over een robuuste manier om die in Salesforce vorm te geven. En het is echt prettig werken met Gen25. Het zijn fijne mensen die niet alleen meedenken, maar ook vooruitdenken.”

Zo werken we samen

De werkwijze van Gen25 voor leerKRACHT is niet strikt agile, maar werkt prima voor de stichting.

“We werken met sprints, maar niet die uit de boekjes”, legt Versfelt uit. “Onze aanpak gaat in ‘blokken’ van drie tot tien weken, die we samen met Gen25 definiëren. Vervolgens hebben we over elk blok wekelijks en soms bijna dagelijks contact. We zijn weleens ongeduldig, maar het is ook altijd een proces van nadenken tot bouwen van werkende software. En het is altijd zo bij Gen25: als het werkt, dan wérkt ’t ook.”

Wat Gen25 nog gaat doen

Het platform op basis van Community Cloud bij leerKRACHT blijft evolueren. De stichting heeft wensen op de korte én lange termijn.

“We zijn érg tevreden over het platform”, zo vat Versfelt het samen. “Ook als ik onze coaches spreek, zijn ze er spontaan positief over. Ze noemen ’t onwaarschijnlijk professioneel. Natuurlijk blijven we wensen houden. Op de korte termijn willen we realiseren dat onze ‘inktvlekwerking’ wordt ondersteund door het platform. Dat is nu nog niet zo, terwijl die inktvlek duidelijk aanwezig is – van 15 scholen in het eerste jaar naar 615 scholen nu. Op de lange termijn zien we scholen graag zelfredzamer worden, maar ook dat ze onze aanpak invullen op de manier die zij zelf goed achten. De flexibiliteit van het platform gaat daarvoor flink op de proef worden gesteld.”

Wat kunnen wij voor u doen?
Neem contact op