Optimaliseer de Customer Experience met Social25 | Social25

Optimaliseer de Customer Experience met Social25

Chat met je klanten via sociale media en social direct messaging.

Bereikbaar op elk moment, op elk kanaal

Zessenzestig procent van consumenten geven de voorkeur aan tekstberichten in plaats van spraak als het op klantenservice aankomt. Geef je klanten de mogelijkheid om via hun favoriete social kanalen contact op te nemen.

Een efficiënter klantenservice team

Klantenservice medewerkers kunnen in real-time op binnenkomende berichten reageren vanuit de Service Cloud Lightning console. Ze hebben direct toegang tot alle belangrijke klantinformatie en gespreksgeschiedenis om zo de beste service te verlenen.

Van klantenservice naar sales service

Transformeer je klantenservice naar sales service door het aankoopproces via social direct messaging een stuk makkelijker te maken en de mogelijkheid te bieden via een simpel betaallinkje de aankoop af te ronde. Lees meer

Maak gebruik van geautomatiseerde reacties en chatbots

Door middel van geautomatiseerde reacties en chabots kan je klanten aangenaam verrassen door de wachttijd te verminderen en snel de juiste antwoorden te geven. Social25 integreert met chatbots an automation software.

Wat is Social25?

Met Social25 staan je klantenservice medewerkers in contact met je klanten via Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat en andere populaire social kanalen vanuit de Salesforce Service Cloud lightning console.

Key features

Optionele features

Lees hoe het ABN AMRO Webcare team werkt aan het versterken van klantrelaties

Bekijk case
Find out what we can do for you!

Want to find out how this would work for your business?
Leave your details below and we will get back to you as soon as possible!

Bedankt voor uw bericht

Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op

This field is required
This field is required
Dit veld is verplicht
Dit veld is verplicht Gelieve een geldig e-mailadres in te vullen
This field is required
Dit veld is verplicht